Rückerstattungs- und Rückgabepolitik

Rückgabe- und Erstattungsmodus

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum. Nach dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Austausch vornehmen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, darf der Artikel nicht zu beschädigt, abgenutzt oder verschlechtert sein. Er muss in einem neuwertigen Zustand zurückgegeben werden, mit allen ursprünglichen Teilen und Zubehör. Ein übermäßig genutztes Produkt oder ein Produkt mit erheblichen Schäden kann nicht angenommen werden.

Rückgaben sind für die folgenden Länder möglich: Frankreich, Kanada, Belgien und Schweiz.

Für diese Länder haben Sie die Möglichkeit zu:

Das Produkt zurückgeben für eine vollständige Rückerstattung.
Einen Austausch anfordern gegen einen gleichwertigen Artikel, wenn das ursprüngliche Produkt nicht passt.

Die Rückgabegebühren sind kostenlos für diese Ziele.

Nicht rückgabefähige Produkte

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Magazine…).
Artikel für den persönlichen oder hygienischen Gebrauch.
Gefährliche Produkte, Gase und entzündbare Flüssigkeiten.
Geschenkgutscheine, herunterladbare Software und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihres Antrags.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Tagen maximum.

Fälle von Teilrückerstattung

Eine Teilrückerstattung kann angewendet werden, wenn:

Der Artikel offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist.
Teile oder Zubehör fehlen.
Die Rückgabe nach Ablauf der 30 Tage erfolgt.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Für einen Austausch kontaktieren Sie uns unter contact@univers-gousset.com.

Rückgabe von Geschenkartikeln

Wenn das Produkt verschenkt wurde, wird ein Guthaben in Form einer Geschenkkarte nach Erhalt der Rückgabe ausgestellt.

Versand

Die Rückgabegebühren werden vollständig von Univers Gousset für Frankreich, Kanada, Belgien und die Schweiz übernommen.

Wenn Sie einen Artikel über 75€ zurückgeben, empfehlen wir Ihnen, einen Tracking-Service oder eine Versandversicherung zu nutzen. Wir können den Empfang des zurückgegebenen Pakets nicht garantieren.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@univers-gousset.com.